FAQ
Retrouve les réponses à nos questions les plus fréquentes.
Toutes les réponses sur la livraison et les retours
Livraison & retours
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont traitées sous 24 à 48 heures. Une fois expédiée, la livraison prend généralement 7 à 10 jours ouvrés, selon ta localisation.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de ta commande, tu recevras un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi pour suivre ton colis à chaque étape.
Quelle est votre politique de retour ?
Tu disposes de 30 jours à compter de la réception de ta commande pour demander un retour. Les articles doivent être non portés, non lavés et retournés dans leur état d'origine avec toutes les étiquettes attachées.
Combien de temps faut-il pour recevoir mon remboursement ?
Une fois ton retour reçu et vérifié, ton remboursement sera effectué sur ton moyen de paiement d'origine sous 5 à 10 jours ouvrés.
Livrez-vous à l'international ?
Oui ! Nous livrons fièrement dans le monde entier, pour que les femmes du monde entier puissent profiter des collections KAYO.
Toutes les réponses sur nos produits
Informations produits
Où sont fabriqués vos produits ?
Nos collections sont confectionnées avec soin en Turquie et en France, dans des ateliers sélectionnés pour leur expertise, leur savoir-faire exceptionnel et leurs standards de qualité élevés.
Comment taillent vos produits ?
Nos pièces sont conçues pour tailler normalement. Si tu hésites entre deux tailles, nous te conseillons de choisir la taille au-dessus pour plus de confort.
Quelles matières utilisez-vous ?
Nous sélectionnons avec soin des tissus de qualité qui offrent l'équilibre parfait entre confort, durabilité et élégance, pour que chaque pièce soit aussi agréable à porter que belle à regarder.
Comment entretenir mes vêtements ?
Pour un résultat optimal, lave en machine à 30°C (86°F) avec des couleurs similaires, évite le sèche-linge et repasse à basse température si nécessaire.
Les articles en rupture seront-ils réassortis ?
Certains de nos modèles best-sellers peuvent être réassortis, tandis que d'autres sont produits en quantités limitées. Si ta taille n'est plus disponible, nous te conseillons de t'inscrire sur la liste d'attente ou de revenir régulièrement.