Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie, das heißt, du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit eine Rücksendung möglich ist, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder Kaufnachweis.
Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter kayoparis.contact@gmail.com kontaktieren.
Rücksendungen müssen beantragt und genehmigt werden, bevor ein Artikel zurückgeschickt wird. Artikel, die ohne vorherigen Rücksendeantrag an uns zurückgeschickt werden, werden nicht angenommen.
Bitte beachte, dass die Rücksendekosten von der Kundin zu tragen sind, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder falsch.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter kayoparis.contact@gmail.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel fehlerhaft oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können aus Hygiene-, Sicherheits- oder anderen Gründen nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:
- Bodys
- Dessous und Unterwäsche
- Bademode
- Accessoires, sofern aus Hygienegründen zutreffend
- Personalisierte oder maßgefertigte Produkte
- Geschenkkarten
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten oder Aktionsartikeln annehmen.
Bitte kontaktiere uns, wenn du vor dem Start einer Rücksendung Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel hast.
Umtausch
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Der schnellste Weg zu einer anderen Größe, Farbe oder einem anderen Artikel ist, den rückgabefähigen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wenn deine Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, hast du möglicherweise das gesetzliche Recht, deinen Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung ohne Angabe von Gründen gemäß den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zu widerrufen.
Zurückgesandte Artikel müssen sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Gegebenenfalls ist auch ein Kaufnachweis erforderlich.
Etwaige Ausnahmen vom Widerrufsrecht gelten gemäß dem anwendbaren Recht.
Rückerstattungen
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, teilen wir dir mit, ob deine Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung wird die Rückerstattung automatisch auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen veranlasst. Bitte denke daran, dass deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und anzuzeigen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter kayoparis.contact@gmail.com.