FAQ
Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen.
Antworten zu Versand und Rücksendungen
Versand & Rücksendungen
Wie lange dauert der Versand?
Der Premium-Versand mit Tracking ist GRATIS ab 2 Artikeln, dazu bekommst du Handschuhe und eine Mütze geschenkt. Bei nur 1 Artikel fällt eine kleine Versandgebühr an ($5.95).
Die Lieferung dauert in der Regel 2–5 Tage.
Sobald deine Bestellung unterwegs ist, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner Sendungsverfolgung.
Kann ich meine Bestellung verfolgen?
Ja. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer, damit du dein Paket bei jedem Schritt verfolgen kannst.
Wie sind eure Rückgabebedingungen?
Du hast 30 Tage ab Erhalt deiner Bestellung Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Die Artikel müssen ungetragen, ungewaschen und im Originalzustand mit allen Etiketten zurückgesendet werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Sobald deine Rücksendung eingegangen und geprüft ist, wird die Rückerstattung innerhalb von 5–10 Werktagen auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.
Versendet ihr international?
Ja! Wir liefern weltweit in 2 bis 5 Werktagen, mit kostenlosem Versand ab 2 Artikeln (plus Handschuhe und Mütze geschenkt).
Antworten zu unseren Produkten
Produktinformationen
Wo werden eure Produkte hergestellt?
Unsere Kollektionen werden sorgfältig in der Türkei und in Frankreich gefertigt – in ausgewählten Werkstätten, die für ihre Expertise, außergewöhnliche Handwerkskunst und hohe Qualitätsstandards bekannt sind.
Wie fallen eure Produkte aus?
Unsere Teile fallen normal aus. Wenn du zwischen zwei Größen liegst, empfehlen wir dir die größere Größe für eine bequemere Passform.
Welche Materialien verwendet ihr?
Wir wählen hochwertige Stoffe sorgfältig aus, die die perfekte Balance aus Komfort, Langlebigkeit und Eleganz bieten – damit sich jedes Teil so schön anfühlt, wie es aussieht.
Wie pflege ich meine Kleidung?
Für beste Ergebnisse wasche bei 30°C (86°F) in der Maschine mit ähnlichen Farben, vermeide den Trockner und bügle bei Bedarf auf niedriger Temperatur.
Werden ausverkaufte Artikel wieder aufgefüllt?
Einige unserer Bestseller werden eventuell wieder aufgefüllt, während andere nur in limitierter Stückzahl produziert werden. Wenn deine Größe nicht verfügbar ist, trag dich am besten in die Warteliste ein oder schau regelmäßig wieder vorbei.