الأسئلة الشائعة

اعثري على إجابات أكثر الأسئلة شيوعًا.

اعثري على إجابات حول الشحن والإرجاع

الشحن والإرجاع

كم يستغرق الشحن؟

الشحن المميّز المُتتبَّع مجاني عند شراء قطعتين أو أكثر، مع قفازات وقبعة هدية. لقطعة واحدة فقط تُطبَّق رسوم شحن بسيطة ($5.95).

يستغرق التوصيل عادةً من 2 إلى 5 أيام.

بمجرد شحن طلبكِ، ستصلكِ رسالة تأكيد الشحن مع رقم التتبّع.

هل يمكنني تتبع طلبي؟

نعم. بمجرد شحن طلبكِ، ستتلقين بريدًا إلكترونيًا للتأكيد يتضمن رقم التتبع لتتابعي طردكِ في كل خطوة.

ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

لديكِ 30 يومًا من تاريخ استلام طلبكِ لطلب الإرجاع. يجب أن تكون القطع غير مرتداة وغير مغسولة وأن تُعاد بحالتها الأصلية مع جميع البطاقات مرفقة.

كم يستغرق استلام المبلغ المسترد؟

بمجرد استلام المرتجع وفحصه، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 5–10 أيام عمل.

هل تشحنون دوليًا؟

نعم! نشحن إلى جميع أنحاء العالم خلال 2 إلى 5 أيام عمل، مع شحن مجاني عند شراء قطعتين أو أكثر (مع قفازات وقبعة هدية).

اعثري على إجابات حول منتجاتنا

معلومات المنتجات

أين تُصنع منتجاتكم؟

تُصنع مجموعاتنا بعناية في تركيا وفرنسا، في ورش مختارة معروفة بخبرتها وحرفيتها الاستثنائية ومعايير الجودة العالية.

كيف تكون مقاسات منتجاتكم؟

صُممت قطعنا بحيث يكون المقاس مطابقًا. إذا كنتِ بين مقاسين، ننصحكِ باختيار المقاس الأكبر لراحة أكبر.

ما هي الخامات التي تستخدمونها؟

نختار بعناية أقمشة عالية الجودة توفر التوازن المثالي بين الراحة والمتانة والأناقة، لتكون كل قطعة مريحة بقدر جمالها.

كيف أعتني بملابسي؟

للحصول على أفضل النتائج، اغسليها في الغسالة على 30°C (86°F) مع الألوان المماثلة، وتجنبي المجفف، واكويها على حرارة منخفضة عند الحاجة.

هل سيتم إعادة توفير القطع المنتهية؟

قد تتم إعادة توفير بعض تصاميمنا الأكثر مبيعًا، بينما يُنتج بعضها الآخر بـكميات محدودة. إذا لم يكن مقاسكِ متوفرًا، ننصحكِ بالانضمام إلى قائمة الانتظار أو العودة للتحقق بانتظام.