Política de reembolso
Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días desde que recibes tu artículo para solicitar una devolución.
Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitarás el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puedes escribirnos a kayoparis.contact@gmail.com.
Las devoluciones deben solicitarse y aprobarse antes de enviar cualquier artículo. No se aceptarán los artículos que nos envíes sin haber solicitado previamente una devolución.
Ten en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren a cargo de la clienta, salvo que el artículo recibido sea defectuoso, esté dañado o sea incorrecto.
Para cualquier pregunta sobre devoluciones, siempre puedes escribirnos a kayoparis.contact@gmail.com.
Daños e incidencias
Revisa tu pedido al recibirlo y ponte en contacto con nosotros de inmediato si el artículo es defectuoso, está dañado o si has recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.
Excepciones / artículos no retornables
Algunos artículos no se pueden devolver por motivos de higiene, seguridad u otros. Entre ellos:
- Bodies
- Lencería y ropa interior
- Bañadores
- Accesorios, cuando proceda, por motivos de higiene
- Productos personalizados o hechos a medida
- Tarjetas regalo
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos rebajados o en promoción.
Ponte en contacto con nosotros si tienes preguntas o dudas sobre un artículo concreto antes de iniciar una devolución.
Cambios
No ofrecemos cambios directos. La forma más rápida de conseguir otra talla, otro color u otro artículo es devolver el artículo que cumpla los requisitos y, una vez aceptada la devolución, realizar un nuevo pedido del artículo que desees.
Derecho de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, es posible que tengas el derecho legal de desistir de tu compra en un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido, sin necesidad de indicar el motivo, de conformidad con la legislación de protección de los consumidores aplicable.
Los artículos devueltos deben estar en el mismo estado en que se recibieron, sin usar ni llevar, con las etiquetas y en su embalaje original. También puede solicitarse el comprobante de compra.
Cualquier excepción al derecho de desistimiento se aplicará de conformidad con la legislación aplicable.
Reembolsos
Una vez que recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado.
Si se aprueba, el reembolso se emitirá automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Recuerda que tu banco o la entidad emisora de tu tarjeta de crédito pueden necesitar más tiempo para procesar y mostrar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que se aprobó tu reembolso, contáctanos en kayoparis.contact@gmail.com.