Preguntas frecuentes
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Envíos y devoluciones
¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos se procesan en 24–48 horas. Una vez enviado, la entrega suele tardar 7–10 días hábiles, según tu ubicación.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí. En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un email de confirmación con un número de seguimiento para seguir tu paquete en cada paso.
¿Cuál es vuestra política de devoluciones?
Tienes 30 días desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución. Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y en su estado original con todas las etiquetas.
¿Cuánto tarda en llegar mi reembolso?
Una vez recibida y revisada tu devolución, el reembolso se realizará en tu método de pago original en un plazo de 5–10 días hábiles.
¿Hacéis envíos internacionales?
¡Sí! Enviamos con orgullo a todo el mundo, para que mujeres de todas partes puedan disfrutar de las colecciones KAYO.
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Información de productos
¿Dónde se fabrican vuestros productos?
Nuestras colecciones se confeccionan con mimo en Turquía y Francia, en talleres seleccionados por su experiencia, su artesanía excepcional y sus altos estándares de calidad.
¿Cómo tallan vuestros productos?
Nuestras prendas están diseñadas con talla normal. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la talla más grande para un ajuste más cómodo.
¿Qué materiales utilizáis?
Seleccionamos cuidadosamente tejidos de calidad que ofrecen el equilibrio perfecto entre comodidad, durabilidad y elegancia, para que cada prenda sea tan agradable de llevar como bonita de ver.
¿Cómo debo cuidar mis prendas?
Para obtener los mejores resultados, lava a máquina a 30°C (86°F) con colores similares, evita la secadora y plancha a baja temperatura si es necesario.
¿Se reponen los artículos agotados?
Algunos de nuestros modelos más vendidos pueden reponerse, mientras que otros se producen en cantidades limitadas. Si tu talla no está disponible, te recomendamos apuntarte a la lista de espera o volver a consultar con frecuencia.